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投诉处理流程

  1. 受理登记 — 收到投诉后进行登记，分配投诉编号
  2. 调查核实 — 3个工作日内完成调查核实
  3. 处理方案 — 制定处理方案并通知投诉人
  4. 执行落实 — 按方案执行，15个工作日内处理完毕
  5. 回访确认 — 处理完成后进行回访，确认满意度

建议反馈

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